São disponibilizados 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento da joia, para que seja feita a troca ou devolução.

Para que haja a formalização do mesmo, torna-se necessário o envio de email para contato@quatrojoiasoficial.com.br onde serão expostos os reais motivos para devolução ou troca, bem como defende o Codigo de defesa do Consumidor.

A devolução ou troca será realizada mediante envio da joia, em perfeito estado, não evidenciando sinais de uso ou avaria. Joias personalizadas não poderão ser devolvidas ou trocadas.

Joias com sinais de uso, ou acima do prazo estabelecido, bem como com justificativas incoerentes com as tratativas de inicio e fechamento da compra, não serão trocadas.

As tratativas de devolução para pagamentos em cartão de credito, haverão de respeitar o prazo de 30 dias, bem como politicas da administradora do seu cartão de crédito .

As tratativas para pagamento em depósitos ou pix, respeitarão o prazo de 5 dias uteis para sua devida devolução.